Retour- en restitutiebeleid
Bij oliviakate-nl.com streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je onderstaand retourbeleid raadplegen.
Retourvoorwaarden
- Je hebt 14 dagen de tijd om je aankoop te retourneren vanaf de datum van ontvangst.
- Producten moeten ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking zijn, met alle labels en tags intact.
- Op maat gemaakte artikelen of producten met een persoonlijke ingreep zijn uitgesloten van retournering.
Retourproces
- Meld je retour aan via onze website oliviakate-nl.com.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
- Stuur het pakket terug naar ons retouradres (dit vind je na het aanmelden van je retour).
Restitutie
- Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging.
- De terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 dagen na goedkeuring.
- Het terugbetaalde bedrag wordt gestort op de oorspronkelijke betaalwijze.
Retourkosten
- De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.
- We raden aan om een trackable verzendmethode te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.
Beschadigde of defecte producten
Neem bij beschadigde of niet-werkende artikelen direct contact met ons op via oliviakate-nl.com, zodat we een oplossing kunnen bieden.
Wijzigingen aan het beleid
We behouden ons het recht voor om dit beleid aan te passen. Controleer daarom regelmatig onze website voor de meest actuele versie.